2022年是行业深度调整的一年，也是充满挑战的一年。万科始终保持稳健经营，紧随时代发展，坚定沿着开发、经 营、服务并重的道路，与城市同步发展，和客户共同成长，擎画高质量发展“新篇章”。

经营之道，深化价值创造

为践行长期主义的发展理念，2022年，我们主动管理，将可持续发展的理念融入产品开发、企业运营及服务提供 的全流程，进一步夯实稳健经营，深化价值创造，持续为各利益相关方带来万科影响力。我们立足住宅产品的居 住属性，以“质量、健康、性能”为核心，为客户交付匠心产品及服务 ；我们将“5+3+2”服务迭代更新为“好服务 行动”，从签约到验房交付，细化服务标准，提升服务品质 ；我们持续开展合规审计和监察，以查促管，不断强化 企业运营管理风险意识，加强风险管理 ；此外，我们亦不断扩大“天网行动”的行业影响力，从材料质量、施工品 质、空气质量等维度，加强责任供应链的打造。

环境之道，引领高质量发展

为立足于行业转型发展之机，2022年，我们不断探索，引领绿色低碳的高质量发展新路径。我们积极应用净零碳 排、零废弃物管理和生物多样性解决方案，打造深圳大梅沙万科中心碳中和实验区，并以万科中心为基点，探索与 大梅沙社区内的居民、机构共建“近零碳社区”，将绿色愿景切实转化为绿色行动，成为城市社区碳中和领域的先行 者。我们积极应对气候变化，继续深化气候风险管理，参照TCFD框架的建议，开展气候变化情景分析，系统性、 全面性梳理气候变化带来的风险与机遇，提高气候风险管理能力、把握气候机遇 ；我们在积极降低自身运营能耗的 同时，亦在绿色建筑、资源循环利用、推动可持续生活方式等多个领域优化管理，携手各方共担绿色发展之责。

社会之道，携手共创美好

我们秉持“合伙奋斗”的文化，视员工为公司最宝贵的财富，打造平等、尊重、包容及多元的职场环境，为每一位 员工提供成长及发展的机会，2022年，我们持续开展服务力、专业力培训，积极发掘基层奋斗者，为基层奋斗者提 供培训活动、成长空间以及发展机会。我们倡导“合作共赢”，以可持续发展理念为牵引，推动行业进步及发展，我 们通过采筑平台创建了供应商综合指数SCI，引入多个优质供应商，覆盖超过40万个管理产品，促进产业供应链的 转型，实现行业生态升级。我们推动“共享发展”，充分发挥自身资源优势，与社会共享万科发展成果，用行动承担 企业社会责任。

2022年，万科的ESG表现获得国内外评级及指数机构的广泛认可。万科获得深交所国证指数ESG评级AA级，成为 唯一被纳入深证100ESG领先指数的房企。万科连续入选恒生可持续发展企业基准指数、恒生A股可持续发展企业 指数、恒生ESG50指数，并获得A+的评级 ；维持明晟ESG（即MSCI-ESG）BBB评级及晨星Sustainalytics低风险评 级。此外，万科入选福布斯中国“2022中国ESG50”等荣誉榜单。万科ESG案例——《做卓越的绿色企业》作为唯 一一个来自房地产行业的案例，被中国上市公司协会评选为30家A股上市公司ESG最佳实践案例之一，并且万科因 此被纳入证监会证券期货市场诚信档案数据库正面清单。

知不足而奋进，望远山而前行。2023年，万科将继续秉承“以人民的美好生活为己任、以高质量发展领先领跑做伟 大新时代的好企业”的事业愿景，把握新发展机遇，稳中求进，坚持可持续发展理念，为各利益相关方创造更加持 续的经济、环境和社会价值。

万科2022年可持续发展报告