2021年，是万科环境、社会及管治（以下简称“ESG”）管理上重要的一年。

万科在2019年建立了ESG管治架构，2021年，在董事会的授权下，我们对管治架构进行了重新审视与完善。由公 司董事会主席担任公司ESG管理委员会主任，将对ESG事务的管理上升到集团最高关注层面。同时，将ESG管理委 员会及ESG执行小组的成员由总部相关职能进一步扩大至集团各事业集团(BG)及事业单元(BU)，以在全集团范围内 构建系统性的ESG管理体系。相信组织架构的完善将为万科ESG管理水平的提升提供基础性的支撑与助力。

2021年，我们在之前年度的收集、调研、评估等工作基础之上，提出了50余项可持续发展目标，涉及减排、减 废、能源使用、气候变化、客户、员工、供应商等多个方面，为未来的可持续发展树立目标，指明方向。

本年度，我们首次开展气候变化风险分析。参照气候变化相关财务信息披露指南(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)框架对于风险进行分类，根据风险的类型，结合万科的业务板块识别适用于万科的 风险项，并开展调研以及政策梳理识别行业及企业运行层面的实体和转型风险，明确气候变化风险清单，从发生概 率、影响程度两个维度进行风险排序，形成气候风险矩阵。未来，我们将基于香港联合交易所有限公司的《气候信 息披露指引》，完善对于气候风险的情景分析，识别不同情景下公司不同业务所面对的气候风险以及潜在的机遇， 提高气候风险管理效力、把握气候机遇。

我们关注人与人的和谐。我们始终真实面对客户及其需求，提供客户满意的好产品、好服务，创造真实价值。始终坚 持对客户“营销诚信不取巧”的服务标准，确保新开放项目100%营销诚信。集团内亦开启了2021年“5+3+2”共10项 好服务行动，新增交付服务升级等四项新行动，以提升万科的产品和服务质量。我们为盟友及相关方提供沟通交流及 培训平台，加强供应链上各伙伴企业诚信履约及主动承担社会责任的能力，举办集团级合作伙伴春茗会和质量相关培 训，涉及超过210家供应商。我们关注每一位员工的身心幸福，开展丰富多彩的员工社团活动，增强了员工凝聚力与 归属感，为员工创造自我挑战和不断学习与发展的机会，引导员工以健康、可持续发展的方式追求美好生活。

我们亦关注人与自然的和谐。我们以住宅产业化、绿色供应链和绿色建筑为切入点，追求绿色、低碳的发展道路。万 科在工业化建造领域逐渐探索出成熟的路径，携手多方共同持续推广“房地产行业绿色供应链行动”，并制定《万科集 团绿色建筑标准指引》，积极推动绿色建筑发展。截至2021年底，满足绿色建筑标准的建筑面积累计2.89亿平方米。

我们坚持稳健经营，搭建完善的风险管理体系，并开展风险识别、评估及改进工作。2021年，我们持续开展合规审 计和监察，共计开展了13次综合审计及26次专项审计，并面向营销等重点风险领域，开展内控检查223次，以高压 态势严格处理违反红线行为。

2021年，我们在ESG相关评级中亦取得了一定的成绩，持续入选恒生可持续发展企业基准指数，并被纳入恒生 ESG50指数 ；获得明晟(MSCI)ESG评级中的BBB级。 经营三十余载，万科风雨兼程、不忘初心，始终秉持可持续发展理念，以人民的美好生活为己任，积极践行企业社 会责任。2022年，我们将凝心聚力、奋楫笃行，力争实现高质量、可持续的发展目标。

万科2021年可持续发展报告